https://gorillasweb.ru/myslinarium/ Мыслинариум — медиа о разработке и автоматизации бизнес процессов. Gorillas https://gorillasweb.ru/myslinarium/blogisli/importozameshchenie-sharepoint-na-bitrix24/ https://gorillasweb.ru/myslinarium/blogisli/importozameshchenie-sharepoint-na-bitrix24/ Осуществляет огромнейший переезд по переходу с иностранного корпоративного портала на Битрикс24. Gorillas Технологии Wed, 08 Apr 2026 12:01:31 +0300 article Анализ Анализ бизнес-процессов компании позволил определить функциональные требования. На основе этих требований была разработана схема работы, где подробно описан каждый шаг. Перенос бизнес процессов Вошли и вышли, приключение на 20 минут Морти.(с) - Миграция данных: Данные были перенесены из SharePoint 2010 в Битрикс24, включая документы, списки, контакты и другие элементы. Важно было обеспечить целостность данных и сохранение связей между ними. - Обучение пользователей: Сотрудники прошли обучение работе с новыми функциями и процессами в Битрикс24. Доработка модуля «Задачи и проекты» - Внесли изменения в конструктор и шаблоны задач, чтобы они соответствовали потребностям компании. Теперь пользователи могут создавать задачи не только для себя, но и для своих подчинённых. Изначально данный функционал не поддерживается Битрикс 24. - Усовершенствовали систему отслеживания просроченных задач, поскольку изначально она работала не так, как требовалось. - Реализована система рассылки уведомлений о задачах сотрудникам. Уведомления содержат информацию о задачах в работе с разделением по срокам, ожидающих контроля, а также список просроченных задач, за которые отвечает пользователь. А ещё - Разработали порядка 40 активити. - Разработали 5 приложений для мобильного решения Битрикс24. - Синхронизировали почту и Active Directory. Результаты В результате клиент получил эффективную систему управления всеми бизнес-процессами, которая работает без ошибок, предоставляет актуальные данные и аналитическую информацию о деятельности компании. На данный момент мы продолжаем поддерживать систему в соответствии с новыми требованиями и процессами. https://gorillasweb.ru/myslinarium/keys/kompaniya-torgovyy-dizayn/ https://gorillasweb.ru/myslinarium/keys/kompaniya-torgovyy-dizayn/ «Торговый Дизайн» — крупный дистрибьютор оборудования ведущих мировых производителей. Gorillas Технологии Wed, 08 Apr 2026 12:01:31 +0300 article Компания «Торговый Дизайн», основанная в 1993 году, специализируется на проектировании, подборе и оснащении профессиональным оборудованием магазинов, кафе, ресторанов, пекарен, химчисток и прачечных, гостиничных комплексов, АЗК и крупных промышленных производств. «Торговый Дизайн» — крупный дистрибьютор оборудования ведущих мировых производителей: Unox, Fagor, MKN, Robot Coupe, Polair, Abat. В активе компании 18 филиалов, включая крупные площадки в Краснодаре, Новосибирске и Санкт-Петербурге, широкая дилерская сеть и собственная сеть сервисных центров по всей России. https://gorillasweb.ru/myslinarium/blogisli/50k-ili-skazhi-u-kogo-den-rozhdenie/ https://gorillasweb.ru/myslinarium/blogisli/50k-ili-skazhi-u-kogo-den-rozhdenie/ Осуществляет огромнейший переезд по переходу с иностранного корпоративного портала на Битрикс24. Gorillas Технологии Wed, 08 Apr 2026 12:01:31 +0300 article Анализ Анализ бизнес-процессов компании позволил определить функциональные требования. На основе этих требований была разработана схема работы, где подробно описан каждый шаг. Перенос бизнес процессов Вошли и вышли, приключение на 20 минут Морти.(с) - Миграция данных: Данные были перенесены из SharePoint 2010 в Битрикс24, включая документы, списки, контакты и другие элементы. Важно было обеспечить целостность данных и сохранение связей между ними. - Обучение пользователей: Сотрудники прошли обучение работе с новыми функциями и процессами в Битрикс24. Доработка модуля «Задачи и проекты» - Внесли изменения в конструктор и шаблоны задач, чтобы они соответствовали потребностям компании. Теперь пользователи могут создавать задачи не только для себя, но и для своих подчинённых. Изначально данный функционал не поддерживается Битрикс 24. - Усовершенствовали систему отслеживания просроченных задач, поскольку изначально она работала не так, как требовалось. - Реализована система рассылки уведомлений о задачах сотрудникам. Уведомления содержат информацию о задачах в работе с разделением по срокам, ожидающих контроля, а также список просроченных задач, за которые отвечает пользователь. А ещё - Разработали порядка 40 активити. - Разработали 5 приложений для мобильного решения Битрикс24. - Синхронизировали почту и Active Directory. Результаты В результате клиент получил эффективную систему управления всеми бизнес-процессами, которая работает без ошибок, предоставляет актуальные данные и аналитическую информацию о деятельности компании. На данный момент мы продолжаем поддерживать систему в соответствии с новыми требованиями и процессами. https://gorillasweb.ru/myslinarium/keys/kompaniya-torgovyy-dizayn-3/ https://gorillasweb.ru/myslinarium/keys/kompaniya-torgovyy-dizayn-3/ Создание системы управления проектами для отслеживания всех этапов работы судебным спором. Gorillas Технологии Wed, 08 Apr 2026 12:01:31 +0300 article Наша команда разработала инновационного юридического помощника, специально предназначенного для работы с судебными спорами. Этот инструмент создан с целью облегчить и оптимизировать процесс подготовки и ведения дел в суде, предоставляя юристам и адвокатам мощные аналитические и организационные возможности. Основные функции юридического помощника: Анализ судебной практики: Помощник автоматически собирает и анализирует судебные решения по аналогичным делам, что позволяет юристам быстро находить прецеденты и использовать их в своей аргументации. Интеграция с базами данных судебных решений для обеспечения актуальности и надежности информации. Подготовка документов: Автоматизированная генерация исковых заявлений, ходатайств и других юридических документов на основе введенных данных. Встроенные шаблоны и примеры документов, которые можно адаптировать под конкретные нужды дела. Планирование и организация: Создание и управление календарем судебных заседаний и сроков подачи документов. Напоминания о важных датах и событиях, чтобы избежать просрочек и обеспечить своевременную подачу документов. Исследование и анализ доказательств: Инструмент для сбора и систематизации доказательств, включая оцифровку документов и их каталогизацию. Анализ весомости доказательств и предложение стратегий их использования в суде. Коммуникация с клиентами и коллегами: Возможность обмена сообщениями и документами в реальном времени между юристами, клиентами и другими участниками процесса. Централизованное хранение всех коммуникаций для удобства доступа и отчетности. Отчеты и аналитика: Генерация подробных отчетов по ходу дела, включая статистику и анализ прогресса. Визуализация данных для наглядного представления ключевых моментов и тенденций в деле. Преимущества использования юридического помощника: Экономия времени: Автоматизация рутинных задач позволяет юристам сосредоточиться на более сложных и важных аспектах дела. Снижение ошибок: Уменьшение риска человеческих ошибок благодаря встроенным алгоритмам и проверкам. Повышение эффективности: Оптимизация рабочих процессов и улучшение координации между всеми участниками судебного процесса. Доступность данных: Легкий доступ к необходимой информации и ресурсам, что способствует более обоснованным и быстрым решениям. Наша команда гордится созданием этого инновационного инструмента, который значительно упрощает работу с судебными спорами и повышает качество юридических услуг. https://gorillasweb.ru/myslinarium/blogisli/kak-open-search-i-bert-spasli-ot-bumazhnogo-apokalipsisa/ https://gorillasweb.ru/myslinarium/blogisli/kak-open-search-i-bert-spasli-ot-bumazhnogo-apokalipsisa/ Gorillas Технологии Wed, 08 Apr 2026 12:01:31 +0300 article Представьте: ваши сотрудники сидят за компьютерами, их глаза медленно закрываются, а пальцы судорожно листают сотни документов в поисках дублей. «Где же эта проклятая повторяющаяся задача?» — шепчут они, как герои фильма ужасов. Именно так выглядел будний день нашего клиента. Но мы пришли на помощь с двумя «супергерями»: Open Search и BERT. 1. Анализ проблемы: Когда ручной поиск стал врагом человечества Проблемы клиента: - Поиск дублей напоминал игру «найди 10 отличий», но без приза в конце. - Группировка замечаний превращалась в квест: «Почему „это замечание 1“ и „замечание 999“ — это одно и то же?». Цели: - Заменить сотрудников-роботов (в смысле, людей, которые делают рутинную работу) на настоящих роботов. - Научить ИИ понимать, что «отсутствие в проектной документации» и «нет в документации проекта» — это одно и то же, но с разным уровнем драмы. 2. Выбор технологий: Почему Open Search и BERT? Open Search: - Как Шерлок Холмс для данных: быстро, умно, и всегда находит нужную «улику». - Умеет работать с гигабайтами информации, не жалуясь на перегрузку (в отличие от вашего ноутбука). BERT: - Не просто модель, а настоящий полиглот: понимает сарказм, технический жаргон и даже опечатки. - Если бы BERT был человеком, он бы выигрывал в «Крокодила» с закрытыми глазами. 3. Интеграция: Когда технологии встречают реальность Этапы внедрения: - Индексация данных в Open Search: «Переваривание» документов прошло успешно, без изжоги у серверов. - Обучение BERT на исторических данных: Модель научилась отличать «срочно!» от «ну это когда-нибудь потом». - API-интеграция: Теперь замечания группируются быстрее, чем сотрудники успевают написать «я в отпуске». Особенности: - Гибридный поиск: как шоколад с перцем — неожиданно, но работает! - BERT выучил корпоративный сленг клиента. Теперь он знает, что «полетело в краш» — это плохо, а не про авиацию. 4. Результаты: Когда цифры говорят сами за себя Поис дублей: Точность 92% — почти как у мамы, которая находит потерянные носки, но без нравоучений. Время анализа сократилось с 8 часов до 30 минут. Теперь эти часы можно потратить на… ну, например, на сон. Группировка замечаний: Система создала категории: «Срочно-срочно», «Ну можно подождать» и «Это вообще из другого проекта». Обнаружила, что 80% жалоб начинаются со слов «Почему опять…?». Безопасность: Секреты не утекут в сеть — мы же не Илон Маск в Twitter. Всё работает в закрытом контуре. Гибкость: Настроим BERT даже на ваши милые словечки вроде «это фича, а не баг». Масштабируемость: Обработает столько данных, сколько вы накопили за годы прокрастинации. https://gorillasweb.ru/myslinarium/blogisli/bitrix-filter-sorting-problem/ https://gorillasweb.ru/myslinarium/blogisli/bitrix-filter-sorting-problem/ Gorillas Технологии Wed, 08 Apr 2026 12:01:31 +0300 article Мы решили проблему следующим образом: Добавили логику сортировки – вынесли компонент в собственное пространство имен и расширили стандартный функционал. Оптимизировали запросы – устранили множественные обращения к базе данных, заменив одним запросом. Учли приоритеты свойств – обеспечили правильный порядок вывода свойств в соответствии с настройками административной панели. Итог После доработки фильтр стал работать корректно: свойства товаров и торговых предложений теперь сортируются так, как задумано, без лишних запросов. Клиент остался доволен, а мы — еще раз убедились, что иногда стандартные решения требуют тонкой шрифовки. Вывод Если столкнулись с подобной проблемой — не спешите переписывать компонент с нуля. Иногда достаточно небольшой доработки, чтобы заработало как надо. https://gorillasweb.ru/myslinarium/keys/hr-bot-telegram-bot-kotoryy-znaet-reglamenty-luchshe-kadrovika-kak-my-avtomatizirovali-korporativnye/ https://gorillasweb.ru/myslinarium/keys/hr-bot-telegram-bot-kotoryy-znaet-reglamenty-luchshe-kadrovika-kak-my-avtomatizirovali-korporativnye/ Gorillas Технологии Wed, 08 Apr 2026 12:01:31 +0300 article Подготовка данных - Сбор регламентов (PDF, DOCX, Wiki, Confluence). - Разбиение текста на чанки и создание эмбеддингов (например, с помощью Yandex Embeddings API или SentenceTransformers). Настройка RAG-системы Загрузка эмбеддингов в векторную БД. Реализация семантического поиска по запросам пользователей. - Обрабатывает запросы, дополняя их контекстом из RAG. Интеграция Yandex AI Assistant API - Механизм поиска релевантных фрагментов в корпоративных документах. - Векторное хранилище (Yandex Vector Search) для эмбеддингов. - При запросе находит подходящие отрывки и передает их в LLM. Реализация Function Calling - Позволяет боту взаимодействовать с внешними API и базами данных. Разработка Telegram-бота - Позволяет боту взаимодействовать с внешними API и базами данных. Что получил заказчик? HR-отдел вздохнул свободнее – на 60% меньше вопросов. Сотрудники перестали терять время – ответы за 5-15 секунд. Юристы спят спокойно – все работают только с актуальными правилами. Хотите такого же "знайку" для своей компании? Мы развернем аналогичное решение за 4 недели – от анализа документов до обучения бота вашей корпоративной лексике. Бонус: первые 3 клиента получат в подарок модуль анализа – какие вопросы задают чаще всего и где пробелы в документах. Готовы сделать HR-жизнь проще? Напишите нам "Хочу такого же бота" – покажем демо и рассчитаем стоимость! P.S. А Петя? Петя теперь летает в командировки без стресса – все правила у него в телефоне. И да, больничные тоже оформляет через бота https://gorillasweb.ru/myslinarium/keys/vnedryaem-ii-agentov/ https://gorillasweb.ru/myslinarium/keys/vnedryaem-ii-agentov/ Gorillas Технологии Wed, 08 Apr 2026 12:01:31 +0300 article Глава 1: Задачи — или «Что пошло не так?» Проблемы «МедТехМастер» звучали как сценарий сериала «Офис»: "Клиенты сбегают на 5-й минуте" Анализ показал, что 40% звонков заканчивались молчанием после слов «страховка не покрывает». "Менеджеры-телепаты" 30% сотрудников забывали упомянуть акции, а потом удивлялись, почему клиенты не возвращались. "Тайный язык возражений" Фразы вроде «я подумаю» маскировали: дороговизну, недоверие, сложность использования Цель Превратить хаос звонков в структурированные данные и найти «улики» упущенных продаж. Глава 2: Внедрение ИИ — или «Робот в наушниках» Шерлок Холмс 2.0 (далее — ШХ) получил задание: проанализировать 10 000 часов записей. Его инструменты: Тональный анализ Определял, когда клиент закатывал глаза при словах «гарантия 2 года».   Поиск ключевых фраз Находил «мне дорого» даже под соусом «я бюджетно живу». Сравнение скриптов Выявлял, что менеджер Петя забывал про скидку для пенсионеров в 78% случаев.   Глава 3: Результаты — или «Цифры, которые заставят сказать “Вау!”» Через 2 месяца ШХ доложил: +35% конверсии Благодаря тренировкам менеджеров на слабых местах. Пример: после добавления фразы «Аппарат проще, чем TikTok», продажи ингаляторов выросли на 27%. -40% время обработки возражений ИИ подсказывал ответы в реальном времени. Клиент: «Это сложно!» → Подсказка: «Расскажите про бесплатную доставку и настройку» 25% клиентов вернулись ШХ обнаружил, что 15% ушедших просто ждали напоминания об акции. Глава 4: Финал — или «И жили они долго и счастливо» Теперь в «МедТехМастер»: Менеджеры соревнуются за звание «Самый клиентоориентированный» (приз — кофе с портретом ШХ). Клиенты получают персонализированные предложения. Отдел контроля слушает не звонки, а подкасты. Благодаря ИИ. Мораль истории: Записи звонков — это как чемодан без ручки: нести тяжело, выбросить жалко. Но с ИИ они превращаются в карту сокровищ. Главное — найти правильного «пирата» с искусственным интеллектом! P.S. Шерлок Холмс 2.0 теперь мечтает научиться шутить про пробирки и стетоскопы. Пока его лучшая шутка: «Почему тонометр не ссорится с женой? Потому что он всегда находит общее давление!». Работаем над чувством юмора… Зато с цифрами он — гений! https://gorillasweb.ru/myslinarium/products/dokumentooborot-dlya-bitriks24/ https://gorillasweb.ru/myslinarium/products/dokumentooborot-dlya-bitriks24/ Автоматизируйте порядок и контроль без лишних хлопот. Gorillas Технологии Wed, 08 Apr 2026 12:01:31 +0300 article Удобный документооборот в Битрикс24(СЭД). Превратите хаотичное согласование в отлаженный процесс – экономьте время и минимизируйте риски! Наш продукт "Документооборот.КРАБ" – цифровой конструктор для идеального документооборота. Настраивайте маршруты за минуты, исключайте ошибки и ускоряйте сделки. Меньше бумаг – больше прибыли! Электронный документооборот – работайте с договорами, актами и отчетами в пару кликов. Маршруты согласования – настройте процессы под свои задачи. Интеграция с CRM – все процессы в одной системе. Упростите работу с документами – экономьте время и снижайте риски! 30% рабочего времени специалисты тратят на документооборот 50 000 ₽ в квартал финансовых потерь на одного сотрудника без СЭД. Вам знакомы эти проблемы? Попробовать демо Внедрение СЭД может сократить эти затраты на 50–80%, окупив систему за несколько месяцев. https://gorillasweb.ru/myslinarium/blogisli/telegram-bot-dlya-sinkhronizatsii-perepiski-s-bitriks24/ https://gorillasweb.ru/myslinarium/blogisli/telegram-bot-dlya-sinkhronizatsii-perepiski-s-bitriks24/ Gorillas Технологии Wed, 08 Apr 2026 12:01:31 +0300 article Архитектура решения Telegram Bot API Интеграция с Битрикс24 через REST API Backend на Python (FastAPI) БД PostgreSQL / Redis Как работает система Клиент пишет боту на любой канал связи Клиент отправляет сообщение нашему боту Бот проверяет в базе данных существует ли открытая линия Если нет — создаёт новую линию в Битрикс24 и сохраняет соответствие Сообщение записывается в чат Менеджер получает уведомление внутри CRM Менеджер отвечает с личного аккаунта Telegram Менеджер видит в Telegram уведомление от бота от клиента Он пишет ему напрямую с личного аккаунта Фиксирует исходящее сообщение и определяет адресата Сообщение пересылается в соответствующий чат в Битрикс24 Одновременно бот отправляет копию сообщения клиенту (при необходимости) Преимущества решения Единая история переписки в Битрикс24 Гибкость: менеджеры могут работать как в CRM, так и в Telegram Автоматизация: минимум ручной работы Удобство масштабирования: легко добавлять новые каналы и функционал Вывод Разработка Telegram-бота для интеграции с Битрикс24 стала важным шагом в автоматизации клиентской поддержки. Мы объединили удобство Telegram и мощь CRM, сохранив гибкость работы для менеджеров. Если вы сталкиваетесь с аналогичными задачами — рекомендуем рассмотреть такой подход. Это экономит время, повышает прозрачность коммуникаций и помогает лучше понимать клиентов. Хотите запустить такое решение у себя? Напишите нам — поможем с настройкой бота, интеграцией с Битрикс24 и обучением команды.