Что такое Битрикс24 и какие задачи решает?

Многие считают, что Битрикс24 — это просто CRM-система. Однако это лишь часть правды. На самом деле, Битрикс24 — это мощная экосистема, которая объединяет множество инструментов для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Если вы ищете универсальное решение для управления задачами, проектами, клиентами и коммуникациями, то Битрикс24 — это то, что вам нужно.

Битрикс24 — это сервис, который помогает компаниям работать более эффективно. Он включает в себя:

• CRM-систему для управления клиентами и продажами;
• управление задачами и проектами;
• мессенджеры и видеозвонки для удобной коммуникации;
• автоматизацию бизнес-процессов;
• конструктор интернет-магазинов.

С момента запуска в 2012 году Битрикс24 завоевал доверие более 15 миллионов компаний по всему миру. Это решение подходит как для небольших стартапов, так и для крупных корпораций.

Как Битрикс24 помогает бизнесу?

Рассмотрим пример компании в нашем кейсе, специализируеющейся на проектировании, подборе и оснащении профессиональным оборудованием для крупных промышленных производств. С помощью Битрикс24 они оптимизировали процесс обработки заказов:

• Автоматизация сбора заказов

  Все обращения клиентов — через сайт, почту или телефон — автоматически собираются в CRM-систему Битрикс24. Это позволяет избежать потери заказов и упорядочить работу с клиентами.

• Контроль выполнения задач

  Команда использует инструменты управления задачами и проектами в Битрикс24. Это позволяет отслеживать прогресс выполнения заказов, контролировать сроки и избегать срывов дедлайнов.

• Централизованное общение

  Вместо множества мессенджеров и почты все коммуникации ведутся в одном месте — в Битрикс24. Это удобно для обсуждения задач, проектов и вопросов с коллегами.

Вместо хаотичного общения в мессенджерах, где информация может потеряться, сотрудники создают задачи прямо в Битрикс24. Здесь можно назначить ответственных, установить дедлайны, добавить наблюдателей и настроить напоминания.

Битрикс24 — это универсальная платформа, которая легко адаптируется под любые задачи вашего бизнеса. Вот как она помогает:

• Единое рабочее пространство

  Все сотрудники работают в одной системе, что упрощает коммуникацию и делает процессы прозрачными.

• Автоматизация рутины

  С помощью встроенных инструментов можно автоматизировать repetitive задачи, например, обработку заказов или напоминания о сроках.

• Улучшение эффективности

  Благодаря четкому контролю задач и проектов бизнес работает быстрее и слаженнее.

Битрикс24 — это простой способ навести порядок в рабочих процессах и повысить продуктивность команды.

• Хранение данных о клиентах

  Менеджеры могут быстро получить доступ к истории заказов, предпочтениям клиентов и другим важным данным, что помогает работать эффективнее и предлагать персонализированный сервис.

• Управление сделками

  Когда клиент оставляет заказ, информация автоматически попадает в систему. Менеджерам не нужно вводить данные вручную, все взаимодействия с клиентом происходят в Битрикс24.

• Планирование задач

  Ставьте задачи, назначайте ответственных и сроки. Всё в одном месте.

• Коммуникации внутри команды

  Для коммуникации между сотрудниками доступны мессенджер, видеозвонки с поддержкой и корпоративная социальная сеть.

• Создание отчетов

  Битрикс24 автоматически генерирует отчеты о продажах и выполненных задачах, и вам не придется составлять их вручную. Для продвинутых пользователей есть BI-аналитика.

• Рассылки

  Держите клиентов в курсе: отправляйте уведомления и новости через email, SMS или мессенджеры. Рассказывайте об акциях и оставайтесь на связи.

• Создание сайтов

  С помощью Битрикс24 можно легко создать сайт или интернет-магазин без специальных знаний в веб-разработке.

• Управление товарами на складе

  Учет товаров в Битрикс24: сотрудники могут следить за остатками, планировать закупки и оперативно отвечать на запросы клиентов. Всё под контролем.

Автоматизация бизнеса часто кажется неочевидной необходимостью. Сотрудники могут использовать мессенджеры для общения, Jira или Trello для задач, отдельную CRM для клиентов, а Unisender — для рассылок. Но в таком случае данные оказываются разрозненными, что приводит к ошибкам и неэффективности.

Битрикс24 решает эту проблему: он объединяет всё в одной экосистеме, где задачи, клиенты, коммуникации и рассылки связаны между собой. Это упрощает работу и делает бизнес более управляемым.

Битрикс24 — универсальное решение для любого бизнеса. Например:

• Интернет-магазины

  Легко принимайте заказы, обрабатывайте оплаты и запускайте рассылки.

• IT-компании

  Управляйте задачами, контролируйте проекты и общайтесь с клиентами в одном месте.

• Промышленные компании

  Битрикс24 — это не просто программа, а ваш надежный помощник, который объединяет все бизнес-процессы в одной системе. Работайте проще, быстрее и эффективнее!

Битрикс24 — это сервис, который помогает компаниям работать более эффективно. Он включает в себя:

Главное преимущество Битрикс24 — гибкость и адаптивность под ваши нужды. Если стандартных функций не хватает, вы можете:

• Выбрать готовые решения на Маркете приложений от сторонних разработчиков.
• Создать собственные модули с нуля, чтобы система идеально соответствовала вашим задачам.

Битрикс24 предлагает безграничные возможности для кастомизации, чтобы вы могли настроить платформу под уникальные процессы вашей компании. Это делает её идеальным инструментом для бизнеса любого масштаба!

Битрикс24 предлагает две версии: облачную и коробочную.

• Для облачной версиии вам не нужен отдельный сервер — просто зарегистрируйтесь на сайте, и все функции станут доступны сразу. Главный плюс: не нужно тратить деньги на поддержку и обновления. Всё, что требуется для работы, — это интернет. Быстро, выгодно и без лишних хлопот!
• Коробочная версия Битрикс24 — полный контроль и гибкость. Установите систему на свой сервер и управляйте ей самостоятельно. Вы получите полную конфиденциальность данных и доступ к исходному коду для глубокой настройки и доработок.Это идеальный выбор для тех, кто ценит безопасность и хочет максимально адаптировать систему под свои нужды.

Да, в Битрикс24 можно работать бесплатно. Доступны следующие тарифы: бесплатный, базовый, стандартный, профессиональный и энтерпрайз.

Тарифы Битрикс24 облако: просто о сложном

1. Бесплатный тариф

• Базовые функции для неограниченного числа пользователей.
• Подходит для мессенджера, простой CRM и таск-менеджера.
• Идеален для старта, но для роста лучше выбрать другой тариф.

2. Базовый тариф (1990 руб/мес)

• Для небольших отделов продаж (до 5 пользователей).
• Расширенная CRM, автоматизация продаж, телефония, почта, CRM-формы и инструменты для интернет-магазина.

3. Стандартный тариф (5590 руб/мес)

• Для компаний до 50 человек.
• Всё из базового тарифа + управление проектами, работа с документами и маркетинговые инструменты (рассылки, реклама в Яндекс.Директ и VK).

4. Профессиональный тариф (11190 руб/мес)

• Для компаний до 100 человек.
• Полный функционал: сквозная аналитика, бизнес-процессы, работа с внешними участниками.

5. Энтерпрайз

• Для крупных компаний (до 10 000 сотрудников).
• Отдельная инфраструктура для высокой скорости и безопасности.

Коробочная версия

Покупается лицензия с поддержкой и обновлениями на год. Для дальнейшего использования лицензию нужно продлевать ежегодно. Выбирайте тариф под свои задачи и масштаб бизнеса!

CRM

CRM в Битрикс24 — это инструмент для управления продажами. Она позволяет контролировать весь цикл продаж. Большинство внутренних процессов компании можно оптимизировать внутри CRM.

CRM в Битрикс24 — ваш ключ к эффективным продажам!

• Гибкие воронки продаж

  Создавайте отдельные воронки для розницы, опта или партнёрских программ. Один клиент может быть на разных этапах в нескольких воронках одновременно, что упрощает управление сложными процессами.

• Полная история клиента

  В карточке собираются все данные — звонки, переписка в мессенджерах, письма. Менеджер всегда видит, о чём говорили в последний раз и какие договорённости были достигнуты.

• Персональные предложения

  Анализируйте данные о покупках, оплатах и интересах клиентов, чтобы предлагать именно то, что им нужно. Это помогает укреплять отношения и увеличивать продажи.

С CRM в Битрикс24 вы не просто управляете продажами — вы строите долгосрочные отношения с клиентами и повышаете эффективность бизнеса!

Задачи и проекты

Выбирайте удобный режим работы с проектами, назначайте ответственных, используйте чек-листы и шаблоны регулярных задач.

Битрикс24 упрощает работу с задачами:

• Ставьте дедлайны, назначайте исполнителей и наблюдателей, добавляйте комментарии и файлы.
• Объединяйте задачи в проекты, делите их на подзадачи и связывайте между собой.
• Используйте опцию «Зафиксировать результат», чтобы задача не закрывалась без отчета от исполнителя.

Гибкость для всех отделов:

• Разработчики могут работать в SCRUM, маркетологи — в канбане, а руководство — с диаграммой Ганта.

Автоматизация рутины:

• Инструмент «Потоки» сам распределяет задачи, назначает исполнителей и сроки. Подходит для бухгалтерии, юристов и других отделов с повторяющимися процессами.

Корпоративный портал = совместная работа

Корпоративный портал Битрикс24 — всё для работы и общения в одном месте.

• Живая лента

  Как соцсеть для сотрудников. Публикуйте новости, идеи, документы и объявления. Здесь же можно благодарить коллег и голосовать за предложения.

• Календарь

  Планируйте встречи и совещания. Система сама подберет удобное время и синхронизирует с личными календарями.

• Облачное хранилище

  Храните файлы, делитесь ими с коллегами и редактируйте онлайн в реальном времени, даже во время видеозвонков.

Битрикс24 объединяет команду, где бы она ни находилась: в офисе, в командировке или на удаленке.

Коммуникация

Битрикс24 — единая платформа для общения и работы команды.

• Мессенджер

  Личные и групповые чаты с сохранением истории переписки.

• Каналы

  Открытые — для всей компании, закрытые — для отделов или проектов.

• Видеозвонки

  Без ограничений по времени. Начните встречу прямо из чата, задачи или календаря.

Актуальный список контактов без лишних усилий. Новые сотрудники добавляются автоматически, а уволенные — удаляются. Новички сразу подключаются к нужным каналам и получают доступ к важной информации.
С Битрикс24 коммуникация становится простой, удобной и всегда под рукой!

Автоматизация

В современном мире скорость и точность решают всё. Битрикс24 предлагает мощные инструменты для автоматизации, которые помогут вашему бизнесу работать быстрее, умнее и без лишних затрат. От простых задач до сложных бизнес-процессов — вы сможете настроить всё так, чтобы рутина ушла на второй план, а фокус остался на главном.

Три уровня автоматизации для вашего бизнеса:

• Автоматизация отдельных элементов

  Упростите ежедневные задачи: автоматически меняйте статусы, отправляйте уведомления и контролируйте сроки. Например, роботы и триггеры помогут автоматизировать работу с документами или управление сделками.

• Автоматизация бизнес-процессов

  Оптимизируйте сложные процессы: от заявок на отпуск и больничные до найма сотрудников и командировок. Больше никакой бумажной волокиты — всё работает быстро и четко.

• Цифровые рабочие места

  Создайте эффективные пространства для целых подразделений. Например, для HR-отдела можно автоматизировать поиск, найм, обучение и увольнение сотрудников.

Битрикс24 — это не просто инструмент, а ваш надежный партнер в построении эффективного бизнеса. Автоматизируйте процессы, экономьте время и достигайте большего!

CoPilot

Одним из ключевых инструментов Битрикс24 стал CoPilot — умный помощник на основе искусственного интеллекта, который упрощает рутину и помогает сотрудникам решать повседневные задачи быстрее и точнее.

Где можно использовать CoPilot:

• Чат с CoPilot

  Помогает формулировать задачи, генерировать идеи, писать рекламные тексты и даже составлять юридические документы.

• CoPilot в задачах

  Автоматически разбивает длинные описания на чек-листы, редактирует тексты и создает четкие планы действий.

• CoPilot в CRM

  Анализирует звонки, автоматически заполняет карточки клиентов и сделок, экономя время менеджеров и повышая точность данных.

Преимущества CoPilot:

• Сокращение времени обработки информации.
• Повышение точности и качества работы сотрудников.
• Доступность в облачной версии по подписке.
• Для коробочной версии требуется установка дополнительного модуля.

CoPilot — это не просто инструмент, а ваш надежный помощник, который делает бизнес умнее, а команду — продуктивнее. Доверьте рутину AI, а сами сосредоточьтесь на главном!

Вы можете настроить Битрикс24 самостоятельно, но это потребует времени, навыков и глубокого анализа ваших бизнес-процессов. Нужно чётко понять, какие задачи автоматизировать в первую очередь и как адаптировать систему под ваши нужды.

Если вы хотите сэкономить время и получить готовое решение, обратитесь к Gorillas — сертифицированному партнёру Битрикс24. Мы поможем:

• Выбрать подходящий тариф.
• Настроить систему под задачи вашего бизнеса.
• Обучить вашу команду работе с платформой.

Gorillas — это опыт, профессионализм и более 400 успешных проектов внедрения. Мы не просто настраиваем Битрикс24 — мы делаем его удобным и полезным для вашего бизнеса. Внедрите Битрикс24 с Gorillas — быстро, профессионально, без лишних усилий!

Хотите начать работать эффективнее уже сегодня?

Оставьте заявку, и мы подберём решение, которое поможет вашему бизнесу расти быстрее!