Политика обработки персональных данных

Редакция от 4 ноября 2026 года. Версия: 2026-11-04-v1.

1. Оператор и область действия

Общество с ограниченной ответственностью «ГОРИЛЛАС», ИНН 5408291531, адрес: 630090, г. Новосибирск, проспект Академика Коптюга, д. 7 (Оператор), обрабатывает данные посетителей сайта gorillasweb.ru и лиц, обращающихся по вопросам услуг и продуктов. Контакт: info@gorillasweb.ru.

Политика определяет порядок обработки данных на сайте с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка данных работников и исполнение договоров регулируются также отдельными документами и законодательством.

2. Принципы и состав данных

Данные обрабатываются для определённых законных целей в необходимом объёме. Через сайт не запрашиваются паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные или иные специальные категории. Не включайте в описание задачи избыточные сведения и данные других людей без законного основания.

3. Обращения, оценка проектов и демонстрации

Цель: ответить на запрос, уточнить задачу, подготовить запрошенную оценку, предложение или демонстрацию. Субъекты: посетители и представители потенциальных заказчиков. Данные: имя, телефон и/или email, компания и описание задачи при их указании, содержание переписки.

Основание — отдельное согласие, а в соответствующих случаях подготовка договора по инициативе субъекта по п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ. Срок — до завершения обращения и переписки, но не более 12 месяцев после последнего взаимодействия, если не возникло другого законного основания.

Данные формы передаются в CRM Битрикс24 на домене thiscode.ru, размещённую на сервере в Российской Федерации. Сбор и передача заявки являются обработкой данных, даже если отдельная база заявок на сайте не ведётся.

4. Техническая работа и безопасность

При запросе страниц сервер получает IP-адрес, время и адрес запроса, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы сессии и данные об ошибках. Они используются для доставки страниц, работы сессии, диагностики и предотвращения злоупотреблений. Основание — осуществление прав и законных интересов Оператора с соблюдением прав субъекта, п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ.

Срок ограничивается необходимостью обеспечить работу и безопасность сайта; данные конкретного инцидента могут сохраняться на время расследования и разрешения требований на законном основании. Технические сведения не используются для рассылок.

5. Аналитика посещений

Яндекс Метрика включается только после отдельного согласия. Отказ не препятствует просмотру сайта и отправке заявки. Данные: IP-адрес, идентификаторы cookie, сведения о браузере и устройстве, страницах, источнике перехода и действиях на сайте. Цель — анализ посещаемости и улучшение сайта.

Сведения получает ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Применяются условия Метрики и политика Яндекса. Контакты и текст задачи из формы не передаются в аналитические события сайта.

Выбор сохраняется в браузере до 180 дней. Изменить его можно кнопкой «Настройки аналитики» внизу страницы. Отключение счётчика останавливает новый сбор сайтом; вопросы об удалении ранее обработанных данных направляются Оператору. Cookie внешнего сервиса можно удалить в браузере.

6. Способы обработки, доступ и внешние сервисы

Используются автоматизированный и неавтоматизированный способы: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Доступ ограничивается необходимым для работы с обращением объёмом. Привлечение обработчиков допускается при наличии надлежащего основания и требований к конфиденциальности и защите.

CRM-чат подключается по отдельному запросу посетителя. При его подключении технические данные получает система Битрикс24 на thiscode.ru; сообщения обрабатываются для ответа на обращение. При переходе в мессенджер или отправке письма действуют также условия выбранного пользователем сервиса. Согласие на форму не означает согласия на аналитику, рекламу или публичное распространение данных.

При сборе данных граждан РФ должны соблюдаться требования ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ. Политика не предусматривает трансграничную передачу данных обращений по инициативе Оператора. При изменении используемых сервисов основания и требования к передаче подлежат отдельной проверке.

7. Подтверждение согласий

Для подтверждения правомерности обработки сохраняются дата и время, версия согласия, способ подтверждения и идентификатор события. Для связи события с заявкой используется код и криптографическая контрольная сумма контактных данных; сами контакты в журнал не копируются. Журнал хранится отдельно от публичных файлов с ограниченным доступом, не дольше трёх лет с момента события, если законное основание не требует иного.

8. Прекращение обработки и права

После достижения цели или отзыва согласия обработка прекращается, данные удаляются или уничтожаются в сроки по ст. 21 Закона № 152-ФЗ, если отсутствует другое законное основание. В предусмотренных этой статьёй случаях применяется срок не более 30 дней. При другом основании дальнейшая обработка ограничивается соответствующей целью.

Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Направьте обращение на info@gorillasweb.ru или по адресу Оператора, указав суть запроса и сведения для поиска заявки. Для проверки полномочий запрашиваются только необходимые данные. Ответ по ст. 20 предоставляется в течение 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней; для иных запросов применяются установленные законом сроки.

9. Защита и актуальность

При обработке Оператор обязан определить ответственных, ограничить доступ, обеспечить конфиденциальность, безопасность и восстановление данных, контроль выполнения требований и реагирование на инциденты по ст. 18.1, 19 и 21 Закона № 152-ФЗ. Информация о необходимых мерах предоставляется по обоснованному запросу без раскрытия сведений, способных снизить безопасность.

Актуальная редакция размещается на этой странице. Обновление политики не расширяет автоматически ранее полученное согласие. Вопросы и отзывы: info@gorillasweb.ru.