Искусственный интеллект

RAG или fine-tuning: что выбрать для ИИ в Битрикс24

Спорим об этом на каждом втором пилоте. Короткий ответ: для CRM почти всегда RAG. Fine-tuning — когда бесит именно тон ответа, а не отсутствие фактов.

ИИ-ассистент для техподдержки поставщика арматуры: от 3,5 часов ответа до 12 минут

Как федеральный поставщик арматуры сократил первый ответ в открытых линиях Битрикс24 с 3,5 часов до 12 минут. RAG, verified_answers и 38% автозакрытия — без выноса данных в чужое облако.