Техподдержка и сопровождение Битрикс24
Берем на поддержку облачные и коробочные порталы Битрикс24: исправляем ошибки, развиваем CRM, контролируем доступность и помогаем сотрудникам работать без простоев.
Тарифы на техподдержку
Эконом
29 000 ₽
Идеальный вариант для получения срочной поддержки или консультации по конкретному вопросу. Также тариф подойдет для опытных пользователей Битрикс24.
- Мониторинг доступности корпоративного портала.
- Отчет по эффективности работы менеджера в конце месяца.
- Внедрение, интеграция и технические доработки продукта.
Базовый
69 000 ₽
Идеальный вариант для получения срочной поддержки или консультации по конкретному вопросу. Также тариф подойдет для опытных пользователей Битрикс24.
- Мониторинг доступности корпоративного портала.
- Внедрение, интеграция и технические доработки продукта.
- Резервное копирование данных.
- Отчет по эффективности работы менеджера в конце месяца.
- Восстановление Битрикс24 и установленных дополнительных модулей.
Бизнес
129 000 ₽
Идеальный вариант для получения срочной поддержки или консультации по конкретному вопросу. Также тариф подойдет для опытных пользователей Битрикс24.
- Мониторинг доступности корпоративного портала.
- Администрирование канала, обновление и расширение продукта.
- Резервное копирование данных.
- Внедрение, интеграция и технические доработки продукта.
- Восстановление Битрикс24 и установленных дополнительных модулей.
- Отчет по эффективности работы менеджера в конце месяца.
Профессиональный
259 000 ₽
С данным тарифом позвонив на номер технической поддержки Битрикс24, вы получаете выделенного менеджера и реагирование на задачу в течение 2 часов (SLA).
- Мониторинг доступности корпоративного портала.
- Внедрение, интеграция и технические доработки продукта.
- Резервное копирование данных.
- Отчет по эффективности работы менеджера в конце месяца.
- Восстановление Битрикс24 и установленных дополнительных модулей.
- Администрирование канала, обновление и расширение продукта.
Почасовая поддержка
2 600 ₽/час
Минимальный пакет - 5 часов
- Мониторинг доступности корпоративного портала.
- Внедрение, интеграция и технические доработки продукта.
- Резервное копирование данных.
- Отчет по эффективности работы менеджера в конце месяца.
- Восстановление Битрикс24 и установленных дополнительных модулей.
- Администрирование канала, обновление и расширение продукта.
Коротко о поддержке Битрикс24
Gorillas сопровождает Битрикс24 после внедрения: исправляет ошибки, помогает пользователям, дорабатывает CRM, следит за стабильностью и развивает портал по задачам бизнеса.
Когда подходит
- Сотрудникам нужна быстрая помощь по порталу и CRM
- Периодически появляются доработки, интеграции и настройки роботов
- Коробочный портал требует контроля обновлений, производительности и резервного копирования
Форматы работы
Почасовая поддержка
Подходит для разовых консультаций, небольших исправлений и точечных задач.
Пакет сопровождения
Регулярная поддержка с понятным объемом часов, приоритетами и отчетностью.
SLA-поддержка
Регламент реакции, мониторинг, ответственные специалисты и контроль критичных инцидентов.
Что получает клиент
- Меньше простоев и нерешенных задач пользователей
- Портал развивается без хаотичных доработок
- Руководитель понимает, что сделано и какие задачи в очереди
Когда нужна поддержка Битрикс24
Портал тормозит или работает нестабильно
Проверяем настройки, нагрузку, ошибки, интеграции, резервное копирование и критичные сценарии сотрудников.
Нужны регулярные доработки
Развиваем CRM, роботов, отчеты, бизнес-процессы, права доступа, карточки, поля и интеграции без хаотичных изменений.
Команде нужна помощь
Консультируем пользователей, разбираем ошибки, объясняем сценарии работы и помогаем быстрее внедрять изменения.
Частые вопросы
Какие задачи входят в поддержку Битрикс24?
Исправление ошибок, консультации, настройка CRM, доработка роботов и бизнес-процессов, интеграции, резервное копирование, мониторинг и развитие портала.
Можно ли подключить почасовую поддержку?
Да. Для разовых задач доступна почасовая поддержка, а для регулярного сопровождения лучше выбрать пакет с понятным объемом и SLA.
Поддерживаете ли коробочный Битрикс24?
Да. Работаем с коробочной и облачной версиями, включая серверную часть, обновления, производительность, модули и интеграции.
Реализованых проектов
Решёных задач
Оптимизации бизнес процессов наших клиентов