Ключевые сценарии
Определяем, что должен сделать пользователь: оставить заявку, оформить заказ, найти документ или выполнить рабочую операцию.
UX/UI-аудит сайта и приложения для роста конверсии
Находим точки отказа, ошибки интерфейса и барьеры в пользовательских сценариях, а затем даем понятный план улучшений для продукта, сайта или сервиса.
Что даст аудит интерфейса
Приоритетные проблемы
Проверяем структуру, формы, навигацию и мобильные экраны. Если есть аналитика, используем её для проверки гипотез.
План доработок
Согласуем формат отчёта, список экранов и глубину рекомендаций. Эффект изменений проверяется после внедрения по выбранным метрикам.
Цель UX/UI аудита
Найти все недочёты в интерфейсе, дизайн-системе и брендинге, дать чёткий список исправлений по приоритету — от критичных до косметических.
UX/UI аудит от Gorillas
Понять, где пользователь спотыкается — выявить точки отказа, неочевидные барьеры и причины, мешающие совершить целевое действие.
Что теряет компания из-за плохого UX:
- Снижение лояльности
Пользователи не возвращаются.
- Потеря доверия
Неочевидный интерфейс = подозрительность
- Размытый бренд
Несогласованный дизайн ухудшает запоминаемость
Что исследуем:
- Точки отказа
Где и почему уходят клиенты.
- Доверие
Что мешает пользователям чувствовать себя уверенно.
- Стилевые разрывы
Несоответствие дизайна в разных сервисах.
Когда необходимо?
Как мы организовываем процесс
1.
Дебрифинг
Что делаем:
- Анализ бизнес-целей и аудитории
- Разбор текущих UX-проблем (с примерами)
Формулировка задач:
- Переводим "хочется красивее" в конкретные KPI
- Определяем приоритеты: что решать в первую очередь
Что вы получите:
- Ясное понимание, какой интерфейс вам нужен
- Избежите 80% типовых ошибок в начале проекта
Фишка:
- Мы используем визуальные примеры (скриншоты/схемы), чтобы говорить не абстрактно, а конкретно о вашем продукте.
2.
Анализ
Что делаем:
- Изучаем конкурентов – выявляем сильные и слабые стороны их интерфейсов
- Анализируем метрики – находим отстающие показатели (конверсия, отказы, время на сайте)
- Строим воронки – определяем, на каких этапах пользователи уходят чаще всего
- Оцениваем потери – считаем, сколько клиентов (и денег) теряется из-за плохого UX
Что вы получите:
- Список проблем – что именно мешает вашему продукту
- Точки роста – какие элементы интерфейса нужно улучшить в первую очередь
- Рекомендации – как исправить ошибки и увеличить конверсию
3.
UI дизайн
Что анализируем:
- Дизайн-систему – целостность компонентов, соблюдение гайдлайнов
- Функциональность UI – интерактивность элементов, отзывчивость
Методы проверки:
- Юзабилити-тестирование с реальными пользователями
- A/B тестирование ключевых экранов
- Анализ соответствия принципам Material Design/HIG
Фишки:
- Проверяем не только "красоту", но и функциональность
- Оцениваем по 3 критериям: эстетика, удобство, брендинг
- Предлагаем решения с расчетом ROI для бизнеса
4.
UX дизайн
Что делаем:
- Глубинные интервью – выявляем реальные мотивы и боли пользователей
- Анализ продуктовой аналитики – находим проблемные точки в сценариях
- Чек-листы юзабилити – проверяем интерфейс по 100+ критериям качества
Что делаем:
- Карту пользовательских сценариев с точками разочарования
- Список UX-ошибок, снижающих конверсию
- Рекомендации по улучшению с расчётом потенциального эффекта
Наш подход:
- Сначала понимаем людей (интервью + аналитика)
- Затем проверяем интерфейс (чек-листы + тесты)
- В итоге – конкретные решения, а не абстрактные советы
5.
Презентация
Что вы получите:
- Чёткий PDF-отчёт с визуализацией проблем и решений
- Приоритезированный список рекомендаций
Формат презентации:
- 15-25 слайдов
- Акцент на визуализацию (диаграммы, heatmaps, схемы)
- Готовые шаблоны для разработчиков/дизайнеров
Коротко об UX/UI-аудите
Gorillas анализирует интерфейс через бизнес-цели и пользовательские сценарии: где человек не понимает следующий шаг, где теряется доверие и где компания теряет заявки, покупки или скорость работы.
Когда подходит
- На сайте или в приложении есть трафик, но мало заявок или регистраций
- Пользователи жалуются на сложный интерфейс или часто обращаются в поддержку
- Продукт вырос, а дизайн-система и сценарии стали несогласованными
Форматы работы
Экспресс-аудит
Быстро находим критичные UX/UI-проблемы и даем список правок по приоритету.
Полный UX/UI-аудит
Изучаем сценарии, аналитику, конкурентов, интерфейс, дизайн-систему и конверсионные барьеры.
Проектирование улучшений
Готовим прототипы, обновленные сценарии, рекомендации для разработки и дизайн-команды.
Что получает клиент
- Понятный список проблем с приоритетами
- Рекомендации, привязанные к конверсии и пользовательским сценариям
- Основа для редизайна, A/B-теста или доработки продукта
Что проверяем в UX/UI-аудите
Пользовательские сценарии
Проверяем путь от первого экрана до заявки, покупки, регистрации или другого целевого действия.
Конверсионные барьеры
Ищем неочевидные формы, слабые CTA, перегруженные экраны, ошибки доверия и места, где пользователи уходят.
Дизайн-система и UI
Оцениваем единообразие компонентов, адаптивность, читаемость, визуальную иерархию и готовность интерфейса к развитию.
Частые вопросы
Что входит в UX/UI-аудит?
Анализ целей, пользовательских сценариев, интерфейса, конверсий, форм, навигации, визуальной системы, конкурентов и продуктовых метрик.
Что получает клиент после аудита?
PDF-отчет, список проблем по приоритетам, рекомендации, примеры исправлений, карту сценариев и при необходимости прототипы ключевых экранов.
Можно ли оценить эффект от UX-правок?
Да. Для ключевых проблем можно рассчитать влияние на конверсию, заявки, повторные покупки, скорость выполнения сценариев и нагрузку на поддержку.
# ОПЫТ В ЦИФРАХЗа цифрами —
За цифрами —
работа команды.
Разбираемся в сложном.
Доводим до работающего.
400+
Реализованных проектов
70 000
Решённых задач
10 лет
Оптимизации бизнес-процессов наших клиентов
Наш опыт — в деталях проектов.Посмотреть кейсы