Интеграция Telegram и Битрикс24 для отдела продаж

О проекте

Менеджер живёт в Telegram. CRM требует сделку. Между ними — копипаст и потерянные договорённости.

Интеграция не про «ещё один виджет». Про то, чтобы переписка оказалась рядом со сделкой, когда человек в отпуске или уволился.

Смежный материал — бот синхронизации переписки. Здесь фокус на продажах и боли руководителя.

Задача

• Склеить переписку с карточкой сделки без ручного дублирования.
• Сохранить историю при смене менеджера.
• Убрать «договорённости в личке, которых нет в CRM».

Внедрение

Сначала правила: какие чаты цепляем к сделкам, что нельзя синкать, кто видит переписку.

Потом пилот на 2–3 менеджерах. Если через неделю снова копируют руками — чиним UX, не виним людей.

Решение

Telegram останется. Вопрос — будет ли CRM знать, о чём договорились.

Битрикс24 и интеграции — если боль уже в отчётах «ну как там тот клиент в телеге».